La disponibilité de chaque produit (taille – couleur) est affichée sur la page article ainsi que sur la page « Panier ». Selon les produits, l’expédition peut varier de 24h/48h jusqu’à 30 jours (délai ouvré). pcsmoto s’efforce de mentionner au client des délais d’expédition précis. Dans certains cas très rares, nos fournisseurs enregistrent des retards de fabrication et omettent de nous transmettre cette information. Cela implique de légers retards d’expédition qui ne peuvent en aucun cas entraîner la responsabilité de pcsmoto.

Si le panier du client contient des produits avec des disponibilités différentes, pcsmoto propose au consommateur d’envoyer les articles séparément afin que ce dernier reçoive les articles disponibles au plus vite. Un surcoût lui sera demandé (cas de la multi-livraison, voir Article 6 ci-dessus). Ensuite, à partir du moment où le transporteur prend en charge le colis, il faut compter un délai de :

  • 24h/48h pour une livraison à domicile ; une livraison en point relais 

De manière générale, à l'exclusion des périodes de soldes et des fêtes de fin d'année, toute commande passée sur le site www.pcsmoto.com avant 15h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour-même, sous réserve de validation du paiement et de la disponibilité du produit.

Le client le choix parmi ces 2 (deux) moyens de livraison :

  • Livraison à domicile par Chronopost ,Colssimo,Lettre suivie en France métropolitiaine.
  • Livraison en point relais via Mondial Relay (uniquement en France métropolitaine 
  • A la réception du colis, le consommateur doit vérifier l’état de celui-ci en présence du livreur (ou en présence du personnel pour les livraisons en point relais ). Si le consommateur constate que son colis est endommagé, incomplet ou a été ouvert (absence de sangles bleues sécurisant le colis), il doit refuser le colis. Aussi, durant la période des fêtes de fin d'année, des soldes, les équipes logistiques sécurisent davantage les colis en renforçant systématiquement ces derniers de sangles bleues. pcsmoto prendra alors en charge le règlement du litige avec le transporteur si le client a bien refusé le colis ou émis des réserves.

    Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé...) devra être impérativement être indiquée dans les 48h suivant la livraison en adressant à pcsmoto (cachet de La Poste faisant foi) un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations ou via le formulaire de contact :

    pcsmoto

    5 rue de gomard
    76260 le mesnile reaume

  • Une fois le colis réceptionné, le client doit vérifier la conformité de sa commande. Toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits devra être adressée au service client par téléphone le jour même de la livraison ou au plus tard 48h ouvrées suivant la livraison.

    Deux cas de figure peuvent se présenter auprès du consommateur :

    • Un des produits réceptionnés ne correspond pas aux indications figurant sur le bon de commande présent sur le Compte Client (erreur de référence). Le client doit contacter le service client au 06 17 63 08 25 ou via le formulaire de contact. pcsmoto prendra à sa charge les frais de retour et renverra au client la bonne référence dans les meilleurs délais.
    • Un des produits est manquant : le consommateur doit adresser sa réclamation au Service Client par téléphone au 06 17 63 08 25 ou via le formulaire de contact. Après vérifications auprès de notre service logistique, pcsmoto renverra, à ses frais, le produit manquant au client, s’il y a bien eu omission de la part du service logistique. Dans le cas où nos vérifications justifieraient que l’envoi du produit a bien été effectué au client, aucune demande de remboursement ou de renvoi du-dit produit ne sera effectué par pcsmoto.